| Sabato 4 Febbraio |
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Buon Giorno! 128 pagine disponibili ! |
 Metodi e procedure professionali, semplici e collaudate, per la gestione dello studio dentistico, il marketing, il management e il sistema qualità dello studio odontoiatrico, del laboratorio odontotecnico e delle aziende produttrici e distributrici di prodotti odontoiatrici di alta tecnologia. Pagina aggiornata il 1 - 10 - 2006  |
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L'azienda dentaria e il Sistema Qualità Modulo 1: Fondamenti di organizzazione per gestire le risorse nel modo migliore e per ottenere i migliori risultati globali. (3 ore) Modulo 2: Le norme ISO 9000, le leggi sui dispositivi medici e il loro impatto sulla organizzazione della azienda. (3 ore) Modulo 3: Cosa significa Sistema Qualità, quali sono le norme di riferimento, come si correlano alla direttiva 93/42/CEE, quali saranno gli sviluppi futuri, quali cambiamenti portano alla organizzazione della produzione dello studio. (3 ore) Modulo 4: Certificarsi? Come, perché, con quali costi e in quali tempi. Una guida operativa concreta che include metodi per il calcolo dei costi. (6 ore)
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E-Business per il settore dentale Modulo 1: Gli obiettivi dell'E-Business: chiarire le esigenze e i vincoli per evitare false partenze. (1 ora) Modulo 2: Il progetto dell'E-Business Model. (2 ore) Modulo 3: Storie di successo sulla rete. (1 ora) Modulo 4: Storie di insuccesso sulla rete. (1 ora) Modulo 5: Il progetto del sito: suggerimenti ed esempi concreti. (3 ore) Modulo 6: Oltre il sito: Portali, Directory, E-Commerce, E-Service, C.R.M. (2 ore) Modulo 7: Il controllo del progetto: come impostare una corretta pianificazione di risorse umane, finanaziaria e di tempi per evitare brutte sorprese. Gestire al meglio i fornitori (2 ore) Modulo 8: Web Marketing: suggerimenti ed esempi concreti. (2 ore)
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Come portare il cliente alla soddisfazione Modulo 1: Il Global Service Management: approfondimenti. (1 ora) Modulo 2: Comunicare la qualità positivamente. (1 ora) Modulo 3: Misurare e gestire le aspettative dei clienti. (1 ora) Modulo 5: Misurare e migliorare la soddisfazione del cliente. (1 ora) Modulo 6: Prevenire e agire pro-attivamente. (1 ora) Modulo 7: Cosa è la Qualità? (1 ora); Modulo 8: Le vendite mancate a causa della non qualità. (1 ora)
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